今年，成都中心城区发售了15000套左右的公共租赁住宅房源，前9588套住宅陆续入住。
“太好了，很宽敞！ ”今年37岁的徐万刚说，迄今为止一家三口住在不到10平方米的老房子里，做饭睡觉都在一间房间里，上厕所跑公共厕所。 现在一家租了保护房区“海棠佳苑”的房子，同月消费了600元左右，住在60平方米的新房子里。 9月1日选择房间，第二天签约领取钥匙，9月6日搬到新家的不仅是大人，6岁的孩子也很兴奋有自己的房间。
入住后，如何让家人“享受”今后的每一天？ 如何保障住宅的“三分建七分管”？
对此，成都市住房管理局近年来正在摸索建立“四化”管理机制。 要实现管理专业化、服务人性化、居民自主化、监督管理智能化，不仅要建设保障性住房，还要努力管理保障性住房，让居民享受从“住所”到“乐居”的提升。
专业化参考了“淘宝式”的评价体系
前几天，住在两河锦地公租室的张先生发现房子墙角有返潮点，马上报告了修理。 修理公司当天调查了房子的返潮情况，第二天与监理机构共同制定了修理方案进行了修理。 三天后，房屋修理完毕，修理公司拿出评价书，请张先生“打分”自己的服务。 要知道修理质量是否合格，住户计算，住户的评分直接关系到修理费用的支付。
现在成都中心城区的所有保护房区都实现了专业化的管理。 为了使保护住宅小区实现管理专业化，市公共住宅管理中心通过购买服务将部分管理和修理业务委托给不动产和修理公司，建立了“淘宝式”的评价机制，进行了评价、一票否决、住户满意度调查、管理委员会的督促、远程录像
“淘宝式评价系统”包括修理企业、物质管理、监理方、造价审计企业、公租房居住者。 住户申报修理后，职工及监理单位监督修理单位修理的全过程，修理完成后，与住户共同检查，委托制造成本审查单位审查修理费用，并委托住户评价修理过程，制造成本审查单位的审查报告及住户的评价 是整个评价系统中最重要的一环，毕竟是住户的评价。
服务人性化的社会组织进入50%的保护住宅小区
住在新家，有新的生活。 近年来，成都市房管局通过建立与公益组织、社会团体等联动的服务共创机制，目前在多个保障小区设立了公益服务站，实现了“零距离”的公共服务。 这包括建立青少年儿童成长辅助站、老助老益多之家、工会就业支援点、残疾人支援站等平台，提供很多社会支援。 据市房管局相关负责人介绍，现阶段成都中心城区管理了22处保护住宅小区，其中社会组织入住的小区已经达到11处，今后将在越来越多的小区实现“零距离”的公共服务，提供更多的社会援助
然后，成都积极探索保障性住房管理智能化，从年开始建设保障性住房监视管理平台，在保障性住宅小区增设监视、引导、环境监视等设备，通过连接保障性住房监视平台，保护性住宅小区的住宅安全 这也是成都全国首次建立保障住宅小区一体化监督管理平台。
“去年，西蜀瑞苑、东锦瑞苑两个保护房区率先运行，不仅能及时发现和纠正物业管理、小区治安、违规录用等，还能提高管理效率，节约人工费。 ’据负责人说。 今年这个平台适用于越来越多的保护住宅小区。 另外，成都以全国创新建立了保障房区管理委员会的自治组织形式，形成了“民情联络员-志愿者-管理委员会-社区”的四级自治管理网络。
华西都新闻记者石莉芳
标题：【房讯】房屋维修得好不好？住户“淘宝式评价”说了算
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